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电商网站要想运营好,先流程顺序罗列好!

发布时间:2018/04/26

运营一个电商网站主要有两个问题要解决,一个是吸引更多的流量,另外一个就是转化率。根据观察,很多初创的电商网站上线之后都会投入非常多的费用来进行推广,在“烧钱模式”下,流量自然是不成问题的,但是转化率却没有太大的起色。诚然,转化率和很多因素都息息相关,比如说产品、价格、体验等等。但是还有一个因素可能大家是没有注意到的,那就是流程顺序。

登陆和浏览的顺序

      用户什么时候注册以及登陆,都会对网站的跳出率造成影响。根据相关的经验来看,登陆页面应该是出现在用户有下单行为之后,在“购买”行为的驱使下,用户就有很大可能会注册并且登陆。

      但是很多电商网站将注册和登陆页面设置在打开网站之后就弹出,或者是在用户浏览的过程当中。前者会将用户还没有开始浏览网站就将他们挡在门外,后一种将会打扰用户浏览商品时的体验,这都是非常不明智的。

支付和优惠的顺序

      一般来说,优惠券都是设置在产品的介绍页面,用户在购买的时候可以使用。但是有的电商网站把优惠活动或者是优惠券设置在支付页面或者是支付环节后。比如说某猫超市,就把88元免费派送的优惠放在了支付页面,这样就导致那些没有购满88元的用户只能取消订单,再一次进行购买,这样就会造成一大批用户终止购买行为。所以,优惠活动或者是优惠券不要再支付的时候出现,从而降低对用户“支付”行为的干扰。

      另外,电商网站的支付系统并非大家所认为的越方便越好、越高效越好,我们需要找到一个平衡点。如果支付过于方便,那么用户就会有一种“不安全感”,虽然支付是非常安全的,但是他们心里可能并不是怎么认为的。所以需要在这中间找到一个平衡点,既不能让支付过程太简单,也不能太复杂。比如说小额免密支付就是一个很好的例子。小额支付不需要输入密码,而大额支付就需要输入支付密码。

      所以,建设一个电商平台不是那么简单的,很多的问题都要考虑清楚,这样才能带来好的用户体验,更好的发展运营下去。

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